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軟文定義： 軟文（Soft Article）是指以文章的方式進行宣傳的廣告形式，以充分滿足受眾需求為目的，通過軟性推廣手法來傳達某一種觀點、商品或服務信息的以情感內涵為核心。

軟文的特點如何理解： 軟文相較于傳統廣告而言更加注重對受眾的需求與心理的了解和調動，通過優質的內容和巧妙的表達方式來引起的留意和興趣，從此達到傳播目的。軟文不僅僅是商品的宣傳，更是為受眾提供有價值的信息和故事，以引起共鳴與情感共振。

軟文的特點： 1. 提供有價值的信息：軟文通過描繪商品或服務的特點、優勢和使用場景，為受眾提供有價值的信息，滿足他們的求知欲和需求。

2. 擴大品牌知名度：通過軟文的傳播，可將品牌形象深入人心，樹立品牌的專業形象和權威性，制定有效果的營銷策略和美譽度。

3. 增加受眾粘性：軟文文章富有吸引力和情感，可以讓受眾產生共鳴與情感共振，增加受眾的粘性與忠誠度。

軟文的應用場景： 1. 商品推廣：通過軟文的方式，講述商品的優勢和獨特之處，激發受眾購物欲望，提高商品銷售額。

2. 品牌建設：通過軟文的傳播，樹立品牌的形象和理念，增強受眾對品牌的認同感，提高品牌價值。

3. 輿情管理：在面對負面輿情時，通過軟文的方式進行公關和修復，改變公眾對品牌的認知和看法，化解危機。

軟文的創作技巧： 1. 關注受眾需求：了解目標群體的興趣和需求，根據受眾的心理特點和喜好進行創作，以引起他們的興趣和閱讀。

2. 打造引人入勝的開頭：用有趣的引子引起作家的敘述像誘人的迷霧，讓他們產生強烈的閱讀欲望。

3. 溫情營銷：通過情感化的敘事和感人的故事，讓受眾產生共鳴與情感共振，更易接受推廣的信息。

軟文的成功案例： 1. 美團外賣的“小哥故事”：通過講述外賣小哥的辛苦和付出，打動了眾多使受眾的心，形成了共鳴與情感共振，提高了受眾對美團外賣的好感度和信任度。

2. 蘇寧易購的“爸爸的逆襲”：通過講述一個爸爸在蘇寧購物的故事，表現出蘇寧的服務質量與受眾體驗，引發了眾多使受眾的共鳴，提高了品牌的知名度與美譽度。

總結： 軟文是一種注重受眾需求與心理的傳播形式，通過優質內容和巧妙表達引起的留意和興趣，達到傳播目的。在編寫文案時，我們應關注受眾需求，打造引人入勝的開頭，通過情感共鳴和故事引起潛在顧客的留意力。軟文對于商品推廣與品牌建設具有非常重要作用，是一種很有效果的營銷手法。