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寫方案之前我們就要對我們的客戶進行一個分析,我們現在這個市場很細分,分很多類型的客戶,有的叫之前我們的目標客戶,有的叫消費端客戶,有的叫采購端客戶,有的叫經銷商客戶,有的叫分銷商客戶,有的叫零售客戶,有的叫代理客戶,有的叫銷售端客戶,有的叫渠道客戶,有的叫傳播端客戶。

我針對不同的客戶進行深入分析

針對不同的客戶在我們有一個精準的定位,我首先要根據我們的市場去分析出我們的市場在市場的細分上有多大的容量,這是我有一個必要的條件,這是我的一個基本概念。

我們主要通過市場細分、目標市場、企業客戶三個維度分析出我們的產品在市場上的細分是哪些,通過分析我們的產品的產品在市場上的細分,我們在市場上的細分后,我們有哪些的服務商,我們有哪些渠道,我們的核心產品,哪些產品,哪些產品服務是我們可以競爭的。

我在一個新的項目做一個項目,我們第一個目標市場在新的客戶,其次有哪些服務商,第三個目標客戶是終端客戶,我希望通過這個項目能夠為整個的公司的品牌建設做出巨大的貢獻。

同時,我在這邊還為客戶進行了很多種需求的監測和規劃,這也是我們在這個項目之前我一直沒有把我們的目標市場當成的一個市場去進行一個分析,后來通過不同的產品、服務的細分以及不同的產品類型的分析,我發現有一個很重要的一個點就是我們為客戶提供的產品方案,一般在產品設計的時候有一個換位思考,就是讓客戶了解我們的產品如何可以應用在自己的企業之上,我會通過哪些方式來幫助客戶解決問題,如果我們的產品能夠應用在所有的終端客戶之上,那么,我為客戶帶來的附加價值,就是企業在新客戶這塊是可以看到的。

大家在這個方面也做得很好,因為有很多的企業家可能之前也是做市場的,通過他們的一些經驗,有一些行業的經驗,但是他們往往做得比我們要快,包括我認為他們的創業團隊,在這里面就會體現出非常高的一個工作效率。

大家可能會說,這個有什么特別突出的地方嗎?

其實,我認為在這個方面有一些獨到的地方,就是我們設計師他做產品其實在設計產品的時候他的這個技術含量,他的這個設計水平,這些產品的一些能力,都能夠體現出我們在整個產品設計方面是非常有優勢的,擬一個包含關鍵詞的應用場景分析及解決方案研究的方案研究及報告。

1、制定大數據流量+新媒體/內容分發的發展戰略

在上述我們的基礎上,我們形成了新媒體的新媒體傳播矩陣,并配合運營、推廣、技術、資源等各個方面資源,為新媒體傳播渠道的營銷閉環做出了一份完整的診斷報告。我們發現用戶在移動端的活躍時間是工作日7~8點,在PC端的活躍時間是工作日14~22點,在移動端的活躍時間是工作日8~24點。分析這些用戶的活躍時間與活躍渠道,我們可以針對用戶活躍時間進行調整與優化。

通過市場分析,我們得知用戶一般會在早上8~9點,晚上8~10點,這四個時間段也是我們的黃金時期,同時也是用戶最活躍的時段,同時也是轉化最好的時間段。所以我們需要更加清晰地掌握用戶的活躍時間與停留時間,進行有針對性地投放。

根據市場分析與競爭分析以及我們對用戶的了解,我們結合用戶的基本行為,劃分出目標用戶的活躍時間段與留存率,并根據不同時間段的用戶活躍程度進行有針對性地投放,通過不斷優化提升我們的廣告投放轉化率。

在這個案例中,我們也發現了新媒體運營是需要通過數據分析來指導運營工作的,我們會使用比較多的數據分析工具如熱天數據分析中心、易觀方舟子等。通過對運營過程中的用戶行為數據進行分析,可以挖掘出用戶與產品的關系,確定產品在用戶生命周期階段的活躍度,從而為后續的產品運營方向提供數據參考。

三、新媒體運營的重點策略

從上面我們可以看到,我們的運營工作并非簡單的發布內容,然后引流,而是要通過用戶的不斷反饋,挖掘出用戶的喜好,對用戶進行深入的分析,根據用戶的特性進行優化,從而實現運營目的。

在分析完用戶特征之后,我們可以進一步了解用戶的習慣,進行用戶分析,找出用戶的流失原因,針對這些原因進行優化。

用戶畫像是根據用戶的數據,得出用戶的行為習慣,根據用戶的特征對用戶進行分類,從而對用戶進行精細化運營,提升用戶體驗。

一般來說,通過用戶的行為數據去總結用戶的需求,以用戶為中心,可以建立用戶群,對用戶進行分類。