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各大搜索引擎的快速發展越來越注重客戶的反饋,一個有優秀客戶體驗的網站必然會在全部網站本身出類拔萃。 客戶體驗體現在那些方面?下面一起來看看吧首次加客服微信wfg2666文芳閣贈送一次發稿服務=搜狐媒體，簡書，百度百家，今日頭條，知乎專欄任選一個
一個優秀的網站優化方案,應該從客戶體驗立場入手。如果不注重客戶體驗,即便內文為王,外鏈為皇,也頂多是暴秦速亡,徒勞無功.那么,客戶體驗體現在那些方面?焦大seo學堂為您一一列舉:
a.你公司的網站是否操作方便?打開速度是否夠快?在如今這快節奏的生活從業中,沒有幾個體能忍受一個打開速度很慢的網站。
b.網站能不能快速完成交易?客戶急切的要購買卻找不到聯系方法。
c.你網站的訪問者能否快速找到他們想要的東西?找不到想要的東西客戶會更加惱火,就像你被一個假的下載站給騙了。
d.頁面上的某些內文是否會引發訪問者厭惡?嘿～小伙你的彈窗太多了。
e.當網站訪問者關閉頁面的時候,他們是否得到了想要的東西?看來我還得繼續搜索,這并不是我想要的東西。
f.網站的布局和結構是否會讓客戶在其中迷失?不小心點擊了一個鏈接,誰能告訴我該怎么返回首頁?
g.界面是否友好、按鈕難以控制點不動、打開網站老是卡死瀏覽器……
h.無效鏈接、網頁卡頓、導航不清晰不太容易頁面之間跳轉、訂單系統太難用、煩人的附件、花哨無用的falsh、不符合視覺習性的字體可延長辨認時間。
那又該怎么評判一個網站的客戶體驗做得好與壞呢?
a.誰是你的目標群體?或你的潛在客戶應該是那些人?
b.可以是否可以很快的明白自己需要作什么?同時是否很容易的完成這些操作。
c.當他們瀏覽你網站的時候能否在第一眼或5秒內明白你網站是關于什么的,或者提供什么產品和服務的?
d.用顧客是否很簡單的就可以完成這些操作。
e.網站能否給人耳目一信的感覺,而不是一個千篇一律。就像一點制作精良的電影,每一個鏡頭都像是一幅唯美的畫卷。
f.是否全部的內文都興趣、有用。就像一個小孩子站在一個糖果盒前面,里面盛滿了五顏六色的糖果。你想吃什么顏色的?還是都嘗一遍?
g.訪問完畢訪問以后客戶是否記住并以后長久時間訪問,因為他覺得這個網站非常優秀。
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標題:互聯網宣傳營銷客戶體驗體現在那些方面?
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