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 如今，在電子商務的運營過程中，公司往往更注重模式、產品、資金、技術和物流，而大多忽視包裝、宣傳和企業品牌文化，從而忽視了軟營銷文本的存在。其實只要深入分析，就會發現營銷的軟文依然存在于電商平臺的每一個營銷環節。

 一、定位環節:

 任何一個電子商務平臺建立之初，都要處理好平臺的定位。也就是說，必須確定b2b、b2c、c2b、c2c、b2b2c等模式，才能進行下一步的營銷策劃。定義好模式之后，就要對平臺的介紹、服務、文化理念進行軟包裝，這是永遠無法挽回的。

 b、宣傳:

 可以說這是決定網站流量和影響力以及網站收益的關鍵環節。無論是互聯網信息發布還是口碑營銷，都是營銷軟文的體現，是使用最廣泛的形式。

 c、企業品牌鏈接:

 解讀企業品牌內涵，樹立口頭品牌形象，從而增強網站傳播，轉化讀者活動，形成企業品牌忠誠度。企業品牌故事、媒體評價、口碑推廣等營銷軟文不可避免。

 D.活動:

 和之前流傳下來的產品一樣，電商企業的品牌一定要符合讀者的消費心理。在各種重大節日和重要日期開展促銷活動和活動營銷。為了激活沉默客戶，吸引新客戶，鞏固老客戶，提升企業品牌知名度。它廣泛用于以在線軟文和edm的形式傳遞促銷文本。

 E.融資鏈接:

 經過一段時間的市場積累，如果宣傳準確，市場反饋良好。該網站的光伏、知識產權和銷量將繼續增長。在此期間，電子商務網站的融資擴張成為一個重要目標。這個時候，無論是商業計劃書，還是戰略軟文的推廣，都是重要的融資條件，甚至決定了籌碼。

 f、比賽:

 電子商務平臺的虛擬存在和電子商務環境的跨區域競爭導致電子商務競爭比以前傳下來的渠道更加激烈。各大新聞媒體發布的網絡軟文，知名平面媒體發表的評論，電商專家的評價，都決定了輿論天平偏向哪一方，直接誘使讀者更加關注哪個平臺。

 G.公共關系:

 在這種開放的新聞環境下，雖然網絡媒體是可能制造品牌公關危機的首要陣地。但論壇、sns、博客、微博、wiki平臺的快速傳播，會直接導致嚴重的公關危機和負面新聞的泛濫。

 關于淘寶上的假貨，網上已經有很多負面新聞和譴責。但淘寶一直在積極開展積極的互聯網公關應對，以維護淘寶的企業形象。

 但在信息轟炸時代，新聞傳播日新月異。再過幾分鐘，可能會有不利于公司的消息。下面是下一個例子。2011年4月28日，某小平面媒體發表稿件，為淘寶轉載平面媒體信息，澄清淘寶不是假貨源頭，淘寶也在積極打假。2011年5月1日，同一家平面媒體刊登稿件時，平面媒體的信息再次被轉載，揭露淘寶其實是商業欺詐的完美庇護所。

 因為平面媒體出版是從第三方的角度出現的，所以越來越多的人瞬間在社會上傳播所有的聲音。正因為如此，面對互聯網公關，無論是多么強大的電商，還是剛剛成立的電商，都不容易預測和控制。此時，大量積極主動的互聯網軟文公關是覆蓋負面新聞、引誘媒體方向、轉移公眾注意力的最佳營銷手段。

 我們也可以看到，電子商務平臺的運營中也存在營銷軟文。然而，它并沒有完全被用作與銷售合作的營銷武器，而是成為了電子商務營銷的常規手段。特別是在互聯網公關行業，營銷軟文發揮著不可替代的特殊作用。首次加客服微信wfg2666文芳閣贈送一次發稿服務=搜狐媒體，簡書，百度百家，今日頭條，知乎專欄任選一個

 網絡環境下，營銷軟文的展示方式發生了變化，導致營銷過程、時間、結果和效果的影響。并不是說營銷軟文的銷售效果降低了，而是因為過去流傳下來的產品可以通過終端銷售渠道的營銷軟文實現人與人之間的交流，可以通過實際操作激發顧客加強購買決心。而電子商城只能通過圖片和文字展示，親和力相對較弱，但有價格、發貨、購買方便的特點。