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一:話(huà)題

話(huà)題是最容易引起客戶(hù)口碑效應(yīng)的策略,因?yàn)橹挥凶銐驘衢T(mén)的話(huà)題才能在客戶(hù)之間自發(fā)地討論和傳遞。有兩種更好的方法可以獲得足夠的話(huà)題熱度,一種是圍繞結(jié)合社交熱點(diǎn)來(lái)創(chuàng)建話(huà)題,另一種是比較客戶(hù)的偏好和需求來(lái)引起爭(zhēng)議。創(chuàng)建話(huà)題時(shí),要注意話(huà)題的可控性,尤其是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面情緒。就像當(dāng)年海爾冰箱經(jīng)理寧愿砸冰箱也不愿意把質(zhì)量差的冰箱賣(mài)給客戶(hù)一樣,他們?cè)诳蛻?hù)心中樹(shù)立了誠(chéng)實(shí)的形象,因?yàn)樗麄儽仨氄T惑產(chǎn)品和企業(yè)的品牌。

二:技術(shù)

在技術(shù)方面,人們的腦海里會(huì)看到專(zhuān)業(yè)深度、優(yōu)質(zhì)、精致、可靠等字眼。所以如果走技術(shù)路線(xiàn),更容易獲得客戶(hù)認(rèn)可,尤其是一點(diǎn)創(chuàng)新的技術(shù),也會(huì)受到媒體的歡迎。這個(gè)策略的關(guān)鍵是通過(guò)技術(shù)的東西來(lái)打動(dòng)客戶(hù),所以提出的技術(shù)不能是偽技術(shù),必須要有一定的先進(jìn)性。它真的可以幫助客戶(hù)處理一些實(shí)際問(wèn)題,在向客戶(hù)描述時(shí),使用一點(diǎn)通俗易懂的語(yǔ)言和例子,讓客戶(hù)明白它的一般原理,明白它能給他們帶來(lái)什么。

三:誠(chéng)信

權(quán)威也可以是人創(chuàng)造的。大部分人會(huì)說(shuō)這樣的店鋪很蠢,顧客要盡量多花錢(qián),這是快速致富的基礎(chǔ)。然而,愚蠢的人有自己愚蠢的祝福。這家店太體諒客戶(hù)了,買(mǎi)得起的客戶(hù)都搶著說(shuō)。廣告費(fèi)沒(méi)花,每天的訪客往往太多了,裝不下。生意特別好。有了人氣,財(cái)力自然滾滾而來(lái)。

四:權(quán)威

我們可以在公司內(nèi)部樹(shù)立威信。有了好的公司背景,我們會(huì)很快樹(shù)立威信。人們對(duì)權(quán)威的東西,比如大企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,大商場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品,不能不信服,順從。我們從不懷疑它們可能是假貨。例如,齊一在推出之初就獲得了高度關(guān)注,只是因?yàn)樗前俣鹊漠a(chǎn)品。如果公司沒(méi)有這么好的背景,也可以通過(guò)一些后天的方法來(lái)彌補(bǔ),比如通過(guò)各種形式的合作來(lái)掛靠權(quán)威部門(mén)或者大企業(yè)。除了公司背景,還可以圍繞產(chǎn)品建立威信。比如產(chǎn)品的技術(shù)特別先進(jìn),質(zhì)量特別好,贏得了客戶(hù)的認(rèn)可;首次加客服微信wfg2666文芳閣贈(zèng)送一次發(fā)稿服務(wù)=搜狐媒體，簡(jiǎn)書(shū)，百度百家，今日頭條，知乎專(zhuān)欄任選一個(gè)

在傳世媒體領(lǐng)域,軟文備受推崇的第一個(gè)原因是各種媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈,廣告的實(shí)際效果不再明顯,人們對(duì)電視和報(bào)紙的硬廣告關(guān)注較少。第二個(gè)原因是媒體對(duì)軟文的收藏遠(yuǎn)低于硬廣告,在資金不是很雄厚的情況下,軟文的投入和產(chǎn)出更加科學(xué)合理。正因?yàn)槿绱?公司愿意從各個(gè)位置用軟文試水,以使市場(chǎng)快速啟動(dòng)