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  “顧客就是上帝”，我們現在有一種感覺，從最初的商業廣告屏幕來看，用戶被動地接收信息，現在用戶主動搜索信息，不再相信廣告。文芳閣表示廣告商的情況越來越難。產品軟文營銷逐漸迎來了用戶掌權的時代。

   尤其是信息流，將這一特性展現的一覽無遺，用戶只會打開他們感興趣的內容，并忽略對他們自己沒有意義的廣告。信息多樣化：從文本、圖片到視頻、直播、互聯網的快速發展，使人們更方便，更多樣化地接收信息；產品同質化：隨著互聯網的交通紅利，建立新品牌不再是高成本投資，節省了大量的租房，勞動力等成本，也導致嚴重的產品同質化。在這種環境下，用戶和產品并不關心，但是大大減少了輿論的營銷。品牌營銷從業者必須思考如何基于產品和用戶的邏輯來品牌，而不是輿論的邏輯。人們不再分為頭尾觀眾，而是分為品牌受眾和非受眾。因此，尋找和挖掘受眾已成為當前營銷的主要目標。

如何找到目標受眾？客戶定位是整個營銷過程中最關鍵的方面。只有明確定義適合其產品的消費者群體，才能將其定位到目標受眾。我們需要找到大量用戶，從人群中找到產品的目標用戶，深入分析受眾的偏好，并根據受眾的個人偏好制作個性化的推薦。如何準確挖掘客戶？了解客戶的消費屬性和外部因素。用戶的消費屬性包括諸如顧客性別、年齡、宗教信仰、家庭收入、社會地位和消費價值等因素。根據產品的特點，結合客戶自身的屬性，合理定位自己的客戶群，并進行準確的產品推送。用戶消費的外部因素，例如客戶的位置，所擁有產品的狀態等。這些因素可以通過客戶的消費習慣和消費軌跡來理解。但是，為了寫出好的產品軟文，必須掌握更詳細的情況，還要進行大量的數據收集和深入分析。

  文芳閣認為營銷是一門藝術，只有掌握技能和掌握規則的從業者才能準確地瞄準和改善目標受眾。