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熱點聚集
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營銷商一直在使用行為經濟學,但往往是無意識的。這樣做的原因是這些做法是有效的,不是因為營銷商進行的科學研究,這證明人們更喜歡獲得看似免費的獎勵,不那么喜歡同等程度的價格折扣,或者證明人們是這樣的,通常是非理性的考慮未來的后果。
盡管營銷無意中在應用行為經濟學原理方面處于領先地位,但很少有企業能夠系統地應用這些原理。更系統化的方法可以為營銷商創造巨大價值。通常,四種實用的營銷技巧是每個營銷商不可或缺的工具。
當人們花錢時減輕他們的痛苦
消費者可以選擇不購買:可以隨時存錢下次購買。正因為如此,營銷商的角色不僅要擊敗競爭對手,還要說服購物者從一開始就付錢。根據經濟學的原則,每花一元,支付的痛感應該都是同樣的劇烈。然而,在營銷實踐中,許多因素會影響人們對一元價值的看法,影響他們花費這美元時的痛苦程度。零售商知道允許消費??者推遲付款的安排可以大大增加買家的購買意愿。
使用默認選擇的功能
有大量證據表明,如果選擇作為默認選擇,那么選擇這種選擇的可能性將增加。默認選擇是人們可以選擇而不用勞心它。它起作用的部分原因是它在任何購買之前給人們一種所有權感,因為從收獲中得到的快樂沒有從等價的失去中感受的痛苦那么強烈。當它被默認“給予”時,它變得比沒有“給予”時更有價值,因此它不太愿意失去它。聰明的營銷商可以利用這些原則。當決策者在考慮選擇覺得無所謂、困惑或矛盾時,默認選擇是最有效的。這個原則在充滿選擇的世界中特別有用,這是一個允許人們不再做出決定的默認選擇。但是,對于大多數人來說,這個默認選擇必須是一個不錯的選擇。如果您試圖誤導客戶,那只會適得其反,導致客戶不信任。
不要讓選擇壓垮消費者
如果無法給出默認選擇,營銷人員必須警惕“選擇超載”,這會降低消費者購買的可能性。品種繁多至少在兩種方面對營銷商是不利的。首先,太多的選擇使消費者更難找到他們喜歡的品種,這是購買的潛在障礙。其次,大量的品種會增加每個選擇被籠罩在“負面光環”中的可能性,這是一種被強化的感覺,好像每個選項都會放棄一些所需的,其他一些產品可以提供的功能。
減少選擇的數量不僅會增加人們做出決定的可能性,還會讓人們對選擇感到更滿意。
精心定位首推品種
經濟學家認為,每件事都有價格。然而,營銷商定位產品的方式可能會打破這個公式。相對定位的力量解釋了為什么營銷商有時會從提供幾種明顯劣質的產品選擇中受益。即使這些品種賣得不好,它們也可以增加稍微好一點的產品的銷量,后者正是該商店想要銷售的品種。但是,同樣是這種特定價格,如果這些產品是最貴的,消費者就不會購買。找到各種選項的另一種方法與公司提供的產品無關,而與產品的陳列方式有關。解釋了為什么貨架很少以商品的價格放置。
營銷商早就知道消費者行為會受到非理性因素的影響。行為經濟學可以提高非理性因素的可預測性。如果您能夠準確理解產品細節的微小變化如何影響人們對它的反應,他們通常可以以非常低的成本釋放巨大的價值。