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公司建立營銷關系網(wǎng)絡有三種主要方式:
第一:公司根據(jù)提供給客戶的產(chǎn)品外提供額外的經(jīng)濟利益。
公司為經(jīng)常使用和購買公司產(chǎn)品和服務的用戶或客戶提供額外的利益。例如,航空公司為經(jīng)常乘坐公司航班的乘客提供獎勵,酒店為老客戶提供更多服務和獎勵。經(jīng)常光顧的消費者提供額外的利益等等,從而在業(yè)務和客戶之間建立關系。然而,這種方法通常很容易被競爭對手模仿,很難形成永久性差異。
第二:公司在提供額外經(jīng)濟利益的基礎上為客戶提供額外的社會利益。
公司營銷人員應不斷增強增強對消費者所應承擔的社會責任,更好地了解消費者的個性化需求和愿望,使公司提供的產(chǎn)品或服務個性化,對用戶友好。滿足消費者的個性化需求和要求,使消費者成為忠誠的顧客。
如果您了解消費者的選擇,建議消費者使用更好的產(chǎn)品和服務,不回避產(chǎn)品使用中的問題,承擔責任并通過有效的方法解決。
第三:公司在提供額外的經(jīng)濟利益和社會效益同時,企業(yè)與客戶或客戶之間建立結構性聯(lián)系。
公司可以通過向客戶提供更多服務來建立結構化關系,例如幫助網(wǎng)絡成員,尤其是較小的成員,合理地確定他們的購買時間和庫存水平,以及改善商品的陳列。向網(wǎng)絡成員提供市場研究報告,以幫助培訓銷售人員;建立用戶檔案,及時為用戶提供有關產(chǎn)品的各種信息。