熱點聚集
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今天的廣告營銷環境正在發生變化。在科技改變的人類生活方式中，傳播方式的變化具有深遠的影響。人們從面對面溝通到非會議溝通，手機、短信、網絡、郵箱、微博、微信、視頻。
每種方式都改變了現有的社交圈，并且可以單獨依靠數據反射的偏好來選擇的操作習慣來塑造新的社交圈，這種虛擬化的關系，以及由此產生的關系鏈，不僅影響真實的關系，它也影響廣告營銷的各個方面。
研究表明，過去消費者的購買行為模型是“漏斗型”。企業可以通過各種廣告和營銷形式從公眾中選擇目標群體，并為他們推廣產品，最終導致消費。
但是現在，這種模式正在發生變化，消費者將會接觸到一系列零散的市場接觸點，還有一個“忠誠圈”（TheLoyaltyLoop），廣告、客戶體驗、評價評價等相關環因形成閉環并影響消費者行為。
例如，如果客戶想購買汽車，過去可能是一個線性過程，如“閱讀報紙 - 實體店查看 - 試駕 - 購買”，但現在，客戶可以輕松跳過公司預設的信息。從社交媒體和移動終端獲取產品信息，并獲取其他客戶的反饋，這些先入為主的信息可以輕松改變預購計劃，并且很容易消除各種精心組織的廣告和營銷活動。
通過梳理已經出現的社交數字營銷線索，我們可以發現未來廣告營銷的三個關鍵點和難點是：
首先，廣告營銷的不確定性正在增加。這種不確定性一方面是由技術發展的速度和形式引起的，另一方面是由新媒體環境中消費者的社會行為引起的。
傳統的廣告營銷理念通常是垂直的、單向活動，廣告效果產生的因素比較清晰，基本效果可以達到最小的預期效果。
然而，在大數據時代到來之后，企業、廣告代理商有能力分析消費者的每一個在線行為，并且可以從微觀數據量中提取消費者偏好、等信息，但互聯互通、在個性化、社交環境，每個消費者的每個操作都可以變成一個變量，并且數量不斷增加。想象一下，如果消費者對社交網絡提出負面抱怨，并且公司的反應不夠及時，則很可能造成巨大損失。或者，過去的一些負面案例和報告，或其他太小或太不相關的事情，可能“莫名其妙”成為廣告營銷活動的對沖因素，因為互聯網語言描述：“躺著也拍攝”。
其次，企業對消費者、廣告活動的控制正在減弱。正是由于變量的增加，廣告營銷活動被各個方向的變量所包圍。企業難以控制廣告傳播的影響的爆炸性增長。
消費者的自我媒體行為、社交溝通將隨時改變廣告營銷。但遺憾的是，企業、廣告代理商不僅可以控制這些不確定因素的增加，而且還不能引發悖論到過去的負面作用，但會使工作量翻倍。
消費者案例、一些負面評論，有可能產生蝴蝶效應，形成“原始潛力”。從另一方出現、“刪除公司”、“網絡水軍”的所謂“網絡公關公司”說明了企業通信控制的衰落。
第三，維護客戶關系至關重要。傳統的客戶關系管理理念是基于企業與客戶在真實環境中的真實關系，但在社交網絡環境中，企業與客戶之間往往只有一個簡單的數字代碼關系，這種在線虛擬關系必須在線下轉化為真實的關系，O2O的互動可以進一步轉化為有意義和有價值的商業資源。
在積極的方向上，虛擬關系的維護和轉換可以完成對廣告營銷效果的、校正的測試，也可以指導廣告營銷對離線的影響，形成實用的銷售數據或體驗反饋，進一步關閉供需。 Chain、靈活地響應市場變化、縮短了客戶服務時間和流程。
從消極的方面來看，如果虛擬關系無法維持和轉變，它將形成一個反向的“變量”，成為廣告和營銷活動的“負能量”，這將加劇上述兩大危險。
就目前的廣告和營銷情況而言，劉德軍教授提到的“2.0技術，1.5能力”現象已經出現。優秀的社會營銷人才供不應求，一些舊的廣告營銷思想影響尚未消退。
以上三個難點實際上部分地平了各種角色的狀態，如企業、廣告代理商、媒體、消費者，并在一定程度上瓦解了傳統運營模式的結構。因此，雖然它們會影響廣告營銷的表現，但它也是廣告業的魅力所在。廣告營銷人員只能通過更接近需求的創意形式和作品來吸引消費者的注意力和購買力。
