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據文芳閣營銷專家介紹，口碑營銷是原始時代出現的營銷模式，也就是傳統意義上的口口相傳，這種營銷模式的優點是傳播效果真切，受眾信任度較高。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合，是未來企業最主要的營銷模式。
文芳閣網絡公關營銷專家還說，網絡口碑營銷的傳播影響力之大，被業內人士稱之為“病毒式營銷”。不少企業家發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。口碑營銷無疑是世界上最廉價的信息傳播工具，基本上只需要企業的智力支持，不需要其他太多的投入，節省了大量的廣告宣傳費用，再加上網絡信息傳播范圍的廣泛性，為企業省去了很大的一筆開銷。如今，越來越多的企業通過廉價而簡單奏效的網絡口碑營銷來達到宣傳的目的。
文芳閣網絡公關營銷專家斷言：口碑是企業形象的象征，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播表現出人們對某個產品或服務有較高的滿意度，而夸張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感，因此，網絡口碑營銷更符合受眾接受信息傳播的心理，為企業贏得更高受眾的支持率。
文芳閣網絡公關營銷專家強調，近年來，伴隨著互聯網的普及，我國的口碑營銷也迅速的發展起來。目前國內的口碑營銷以網絡為主，借助互聯網這個平臺能讓口碑營銷效果最大化。
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